Académie de Voyage — Vous forme depuis 2009
Atelier d’orientation gratuit
La formation

Formation en ligne · Québec

Formation d’agent de voyage :
commencez par
un projet clair.

Avant de choisir votre cours, découvrez les réflexes du conseiller en voyages. Essayez un cas client, préparez vos questions et trouvez votre rythme d’apprentissage.

Essayer le cas client Voir le programme de l’Académie

Des outils gratuits pour préparer votre choix. Aucune inscription nécessaire.

DOSSIER/001EXEMPLE FICTIF

Votre premier dossier d’entraînement

« On voudrait partir
en famille au soleil. »

4 voyageursDépart de MontréalEnviron 1 semaine
01 Clarifier la demande
02 Comparer avec méthode
03 Formuler une réponse utile
Ouvrir la mise en situation
La curiosité donne envie.
La méthode fait progresser.

Votre grille de décision

Choisir sa formation
sur des éléments concrets.

Au-delà d’un titre de cours, cherchez des réponses vérifiables. Cette grille vous aide à poser les bonnes questions avant de vous inscrire à une formation de conseiller en voyages destinée aux débutants.

0 sur 6 points examinés · cochez au fil de votre recherche

Dans la peau d’un conseiller

Un cas pratique pour découvrir
les bons réflexes du métier.

Apprenez à transformer une envie de voyage en une demande précise que l’on peut traiter avec rigueur : comprendre le besoin, comparer les options et guider le client.

Étape 1 · Comprendre avant de chercher

Une bonne recherche commence par de bonnes questions.

  • Les dates et leur flexibilité. Quelle semaine exactement? Un départ un jour plus tôt ou plus tard est-il possible?
  • L’âge des enfants au moment du voyage. Cette précision aide à vérifier les conditions applicables à la chambre et aux voyageurs.
  • Le sens du budget global. Inclut-il les transports jusqu’à l’aéroport, les bagages et les dépenses prévues sur place?
  • Les attentes et contraintes. Vol direct, type de chambre, plage, installations, besoins particuliers : qu’est-ce qui est indispensable?
  • Les vérifications à prévoir. Quels documents et quelles conditions devront être contrôlés pour l’itinéraire retenu?
LE RÉFLEXE À RETENIR

Confirmer le besoin par écrit vous donne une base de travail et fait ressortir les informations qui manquent.

Étape 2 · Comparer sur une base cohérente

Deux prix ne racontent pas toujours le même voyage.

Une fois la demande précisée, construisez une comparaison qui permet au client de comprendre les différences.

Points à comparer dans deux propositions de voyage
Point de comparaisonCe qu’il faut rendre explicite
TransportAéroports, dates, horaires, escales et bagages.
SéjourDurée réelle, catégorie de chambre et repas inclus.
Prix présentéMontant pour tous les voyageurs, inclusions et frais à vérifier.
ConditionsÉchéances, modalités de paiement et règles du fournisseur.
Besoins de la familleLes critères indispensables sont-ils remplis ou seulement souhaités?
LE RÉFLEXE À RETENIR

Expliquez la raison d’une recommandation. Une liste de liens seule ne montre pas votre travail de conseil.

Étape 3 · Donner une prochaine action claire

Une réponse utile fait avancer le dossier.

Votre premier retour peut confirmer ce qui est compris, demander les précisions nécessaires et expliquer la prochaine étape.

EXEMPLE DE RÉPONSE D’ENTRAÎNEMENT

« Je retiens un séjour tout-inclus d’environ une semaine pour votre famille, au départ de Montréal. Avant de comparer les possibilités, pouvez-vous me confirmer vos dates, l’âge des enfants au départ et ce que votre enveloppe de 7 000 $ doit couvrir? Indiquez-moi aussi vos deux priorités et les points sur lesquels vous êtes flexibles. Je pourrai ensuite structurer une recherche qui corresponde à votre demande. »

Dans un dossier réel, les propositions, vérifications, réservations et documents doivent suivre les procédures de l’agence et les conditions applicables.

LE RÉFLEXE À RETENIR

Votre prochaine action doit être compréhensible pour le client et traçable dans le dossier.

Étape 1 sur 3

Cette mise en situation est un exercice d’orientation créé pour cette page. Elle n’est ni une question officielle de l’ITHQ ni une évaluation de votre admissibilité.

De l’intention à l’organisation

Votre semaine.
Votre rythme.
Un plan concret.

Une formation en ligne trouve sa place plus facilement dans un horaire lorsqu’on lui réserve des créneaux précis. Choisissez vos jours et la durée d’une séance : votre planning se construit ici.

Ce calendrier organise votre temps disponible. Il ne prédit pas le nombre d’heures nécessaire pour terminer une formation ou être prêt à exercer.

Quels jours pouvez-vous étudier?
2 h 15par semaine · 3 séances de 45 minutes
  1. Lundi
    Explorer un sujetParcourir une ressource et noter les notions à clarifier.
    45 min
  2. Mercredi
    Rejouer un exempleReproduire la démarche avec vos propres mots.
    45 min
  3. Samedi
    Faire le pointRelever vos acquis et préparer vos questions.
    45 min

Répartition indicative à adapter aux consignes du programme et à votre progression. Vos réglages restent dans ce navigateur.

Des dossiers concrets

Exemples de commissions

Deux visuels de Voyage Vazee montrent les montants associés à des ventes de voyages. Cliquez sur une image pour la voir en grand.

Exemple Voyage Vazee : Victoria et croisière en Alaska avec Groupe Voyages Québec. Vente affichée de 34 000 $ et commission affichée de 3 112 $.
Victoria et croisière en AlaskaGroupe Voyages Québec · Vente affichée : 34 000 $ · Commission affichée : 3 112 $
Exemple Voyage Vazee : Antarctica by Helicopter avec Quark Expeditions. Vente affichée de 65 000 $ et commission affichée de 9 100 $.
Antarctique avec Quark ExpeditionsAntarctica by Helicopter · Vente affichée : 65 000 $ · Commission affichée : 9 100 $

Ces exemples concernent des dossiers particuliers. Les commissions varient selon les produits, les fournisseurs et les conditions applicables. Ils ne constituent pas une garantie de revenu.

Vous avez précisé votre projet?

Découvrez maintenant
le programme de l’Académie.

Cette page vous aide à préparer votre choix. Sur le site de l’Académie de Voyage, vous trouverez le contenu du cours, le tarif actuel et les modalités d’inscription.

Consulter le programme et le tarif
Le programme présenté par l’Académie
9
modules de formation
140+
vidéos et démonstrations
70+
guides, fiches et annexes

Formation en ligne, accès à vie et progression à votre rythme. Consultez les détails et conditions sur le site officiel.

Pour bien utiliser ces outils

Vos prochaines
questions.

Faut-il déjà connaître le métier pour essayer le cas client?

Non. Parcourez d’abord la demande, notez ce que vous chercheriez à préciser, puis lisez les trois étapes. L’exercice sert à découvrir une façon de travailler, sans réserver de voyage.

Comment utiliser la grille pour comparer des cours?

Examinez les six points sur les pages des organismes qui vous intéressent. Cochez un point lorsque vous avez trouvé une réponse précise. Si une information manque, gardez-la dans les questions à poser avant votre inscription.

Le planning indique-t-il quand j’aurai terminé la formation?

Non. Le calcul additionne seulement les séances que vous choisissez. Le temps nécessaire pour comprendre, pratiquer et revoir un sujet varie. Le planning est une aide d’organisation, pas une promesse de durée.

Où vérifier l’examen et le certificat au Québec?

Consultez l’OPC pour les exigences liées au certificat et l’ITHQ pour l’examen de conseiller en voyages. Le cours privé, l’examen et le certificat sont distincts.

Gardez votre grille et votre planning sous la main.

Comparez le programme
avec vos priorités.

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